Zwroty
Reklamacje
NA CAŁKOWITY CZAS REALIZACJI ZAMÓWIENIA SKŁADA SIĘ CZAS POTRZEBNY DO WYSYŁKI PRODUKTU (PODANY NA STRONIE PRODUKTU) ORAZ CZAS DOSTAWY. JEŚLI PRODUKT ZNAJDUJE SIĘ NA MAGAZYNIE TO REALIZACJA ZAMÓWIENIA (WRAZ Z DOSTAWĄ) WYNOSI OD 2-5 DNI ROBOCZYCH.
W PRZYPADKU WIĘKSZEJ ILOŚCI ZESTAWÓW PROSZĘ O KONTAKT TELEFONICZNY. TERMINY DO UZGODNIENIA.
Poniższe treści mają zastosowanie do tzw. kupującego uprzywilejowanego. Jeśli nim nie jesteś, zajrzyj do naszego Regulaminu sklepu, aby uzyskać szczegółowe informacje na temat reklamacji.
W przypadku gdy niewłaściwie zrealizujemy zawartą z Tobą umowę, masz prawo złożyć reklamację – najlepiej na adres e-mail: pasiekamagudzinka@gmail.com lub drogą pocztową na adres:
Pasieka Magudzinka Konrad Maguda ul. Długa 21/A, 55-320 Wilczków.
Co do zasady, ponosimy odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową, istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili. Na podstawie przepisów ustawy o prawach konsumenta możesz w takiej sytuacji żądać wymiany towaru. W niektórych przypadkach możesz też:
a) odstąpić od umowy;
b) złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny – szczegóły w tym zakresie znajdziesz w naszym Regulaminie sklepu;
c) wymiana towaru na nowy po odesłaniu zareklamowanego towaru.
Pamiętaj, że prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Ci m.in. w odniesieniu do umowy:
- w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według Twojej specyfikacji lub służący zaspokojeniu Twoich zindywidualizowanych potrzeb;
- w której przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
- w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
- w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
Zwroty
Jeśli jesteś kupującym uprzywilejowanym (konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta), przysługuje Ci prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość – bez podania przyczyny – w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, poinformuj nas o swojej decyzji, wysyłając wiadomość e-mail na adres: pasiekamagudzinka@gmail.com
lub listownie na adres:
Pasieka Magudzinka Konrad Maguda, ul. Długa 21/A, 55-320 Wilczków.
Po otrzymaniu informacji o odstąpieniu od umowy prześlemy Ci potwierdzenie jej otrzymania oraz dalsze instrukcje dotyczące zwrotu towaru.
Warunki zwrotu:
- Zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania i powinien być odesłany w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu, w miarę możliwości zabezpieczony na czas transportu.
- Koszty odesłania towaru ponosi kupujący, chyba że ustalimy inaczej.
- Po otrzymaniu przesyłki i pozytywnej weryfikacji jej stanu, dokonamy zwrotu płatności na ten sam rachunek, z którego dokonano zapłaty, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy.
- Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.
- Towary, których nie można zwrócić:
- Zgodnie z obowiązującymi przepisami, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do towarów:
- W przypadku produktów trwałych (np. świece woskowe, akcesoria pszczelarskie), zwrot jest możliwy pod warunkiem, że produkt nie był używany i nie nosi śladów uszkodzenia.
Kontakt
W ramach zakupów hurtowych zapraszamy do kontaktu.
Potrzebujesz dodatkowych informacji?
Napisz do nas, a udzielimy Ci wsparcia.